FAQ
Pagamento e envio
Pagamento será efetuado atraves de PayPal
Com custos de envio por CTT mediante peso de cada encomenda conforme tabela CTT
Trocas e devoluções
O nosso objetivo principal é que os nossos clientes fiquem satisfeitos com as suas compras. Mas as vezes as coisas nem sempre saem como planejadas. Se as coisas não saírem como planejadas, por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento para que possamos lhe ajudar. Essa política não limita seus direitos estatutários de retirada ou cancelamento ou direitos que você possa ter em relação a mercadorias incorretas, danificadas ou defeituosas.
Por favor, solicite o reembolso ou devolução imediatamente. Não temos obrigação de considerar solicitações realizadas fora do prazo de 30 dias após a entrega ou dentro da data de entrega estimada mais recente.
Eu mudei de ideia
Você pode cancelar um pedido dentro de 8 horas a partir do momento em que o pedido for realizado (Cancelamento no Mesmo Dia).
Também pode cancelar uma compra a qualquer momento, dentro do tempo da compra e 14 dias após o recebimento do item. Se os itens comprados foram enviados antes do site receber o cancelamento, o cliente é responsável pelos custos de devolução.
Não é o que comprou
Se você receber um item que esteja danificado, ou que o tamanho ou a cor solicitada esteja incorreta, ou não razoavelmente consistente com a listagem do item, você tem direito a um reembolso. Podemos solicitar alguma evidência do problema - normalmente apenas uma foto ou duas. Pode devolver todos os itens, exceto Itens Excluídos, dentro do prazo de 14 dias após o recebimento do item. Itens Excluídos produtos corporais, como cremes e loções e qualquer outro produto tópico, nos quais o selo de proteção tenha sido quebrado.
Nunca chegou
Se não receber um item que comprou, tem direito a um reembolso.
As solicitações de devolução e reembolso devem ser feitas via e-mail.
Devolução de Fundos - depois que o All4Us aprovar o cancelamento ou reembolso e (em certos casos) confirmar o retorno do item, retornará ou creditará o valor da compra e as taxas de envio padrão.
O All4Us reserva-se o direito de::
Recusar qualquer solicitação de reembolso se suspeitar de abusos desta Política ou violações dos Termos de Uso
limitar o atendimento ao cliente e reembolsos por abuso destes serviços ou violações do Termos de Uso
Limitar a atividade de compras nos serviços se suspeitar de abusos desta Política ou violações dos nossos Termos de Uso
Essa política pode ser atualizada periodicamente.